儀修科技為某老客戶提供菲尼克斯切線機維修服務(wù),維修完成正常使用。
某老客戶菲尼克斯品牌切線機故障,接到保修邀約,儀修科技和顧客進行溝通,讓顧客填寫并提供儀器設(shè)備故障勘察表,儀器設(shè)別勘察表顯示:該切線機不能正常使用,無法開機,關(guān)閉電源按鈕后再次開機出現(xiàn)屏幕閃爍,電源接口出可明顯聽見電流聲。根據(jù)勘察表顯示該儀器體積和重量都比較小,為了實現(xiàn)最快的響應(yīng),儀修科技建議顧客把切線機直接通過順豐或者京東快遞(做適當(dāng)保價),郵寄到儀修科技維修點。當(dāng)即顧客發(fā)出快遞,第二天我們就收到切線機。收到切線機之后,工程師結(jié)合故障勘察表,對切線機進行詳細檢查,檢查之后,和顧客及時回復(fù),確定我們可以修復(fù)該故障,并對維修進行報價,和顧客達成維修協(xié)議。儀修科技隨即采購相應(yīng)配件。在第三天儀修科技收到配件,對產(chǎn)生故障的配件進行更換,并對儀器進行調(diào)試,確定儀器可以正常運行。儀修科技填寫好維修單和維修票據(jù),安排快遞并進行保價,第二天顧客就收到切線機,并對維修質(zhì)量進行確定。該顧客是儀修科技老客戶,之前為該客戶提供過:萬能試驗機維修服務(wù)、受電弓性能試驗臺維修服務(wù)、空氣彈簧試驗臺維修服務(wù)、編織護套燙剪器維修服務(wù),這次的切線機為序服務(wù)是為該顧客提供的第五次不同種類儀器維修服務(wù)。